Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1. DEFINITIONEN

1.1. Ruth Elsaesser: das Einzelunternehmen Ruth Elsaesser Empowerment Coach, mit

satzungsmäßig in Veldhoven gegründet und bei der Handelskammer unter der Aktennummer 86036408 registriert.

1.2. Kunde: die natürliche oder juristische Person, die mit Ruth Elsaesser einen Vertrag abgeschlossen hat.

1.3. Allgemeine Geschäftsbedingungen" bezeichnet: die Gesamtheit der nachstehend aufgeführten Bestimmungen.

1.4. Dienstleistungen: alle von Ruth Elsaesser für den Auftraggeber erbrachten Dienstleistungen. Dazu gehören, sind aber nicht beschränkt auf: das Online- und Offline-Coaching von Einzelpersonen und Unternehmern bei der Transformation der Freisetzung von Emotionen, geistiger und körperlicher Gesundheit, Potenzial und Denkweise in allen Lebensbereichen durch Coaching-Sitzungen und durch 1-zu-1-Training und Gruppentraining.

1.5. Produkte: das von Ruth Elsaesser verfasste Buch/E-Book und/oder Schulungsmaterial.

1.6. Vereinbarung: die mündliche oder schriftliche Vereinbarung zwischen Ruth Elsaesser und dem Kunden, auf deren Grundlage Ruth Elsaesser die Dienstleistung erbringt und/oder das bestellte Produkt liefert.

1.7. Privatkunde: die natürliche Person, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt.

1.8. Geschäftskunde: die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt.

1.9. Informationen: alle vom Kunden stammenden Daten.

1.10. Schriftlich: per Brief, E-Mail und digitaler Kommunikation.

1.11. Beratung: jede Form von Beratung, Anleitung, Unterstützung oder Schulung, wie sie im Rahmen der Dienstleistungen von Ruth Elsaesser erbracht wird und um die sie sich im Namen des Kunden bemüht.

1.12. Vertrauliche Informationen: Alle finanziellen, geschäftlichen und persönlichen Daten, die vom Kunden und/oder Ruth Elsaesser eingegeben, verarbeitet und gespeichert werden.

1.13. Website: www.ruthelsaesser.com

ARTIKEL 2. ANWENDBARKEIT

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge und Vereinbarungen von Ruth Elsaesser, Dienstleistungen und andere durchgeführte Handlungen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

2.2. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und den im Vertrag getroffenen Vereinbarungen gehen die Bestimmungen des Vertrages vor.

2.3. Diese Bedingungen gelten auch für Handlungen Dritter und/oder Lieferanten, derer sich Ruth Elsaesser zur Ausführung der Lieferung oder Leistung bedient.

2.4. Die Geltung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers wird nicht ausgeschlossen, indem Ruth Elsässer ausdrücklich widerspricht.

ARTIKEL 3. ANGEBOTE UND ANGEBOTE

3.1. Angebote von Ruth Elsaesser gelten für den im Angebot angegebenen Zeitraum. Wenn keine Frist angegeben ist, gilt das Angebot bis 14 Tage nach dem Datum, an dem das Angebot abgegeben wurde. Wenn der Kunde ein Angebot oder Angebot nicht innerhalb der geltenden Frist annimmt, ist das Angebot oder Angebot null und nichtig. Nach Annahme des Angebots stellt Ruth Elsaesser einen Zahlungslink über die Website zur Verfügung.

3.2. Ruth Elsaesser gibt im Angebot an, welche Leistungen angeboten werden und welche Beträge der Kunde bei Annahme des Angebots schuldet. Die im Angebot genannten Preise gelten für den im Angebot genannten Zeitraum, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Im Angebot ist auch der vereinbarte Preis der gewählten Dienstleistung/des Produktes bzw. der übliche Stundensatz von Ruth Elsaesser mit vorab geschätzter Stundenzahl/Satz angegeben.

3.3..Der Auftraggeber erteilt Ruth Elsaesser einen zu bestimmenden mehrstündigen Auftrag.

3.4 Die im Angebot genannten Preise gelten nicht automatisch für Folgeaufträge

3.5. Terminvereinbarungen sind im Angebot schriftlich zu treffen. Wenn die Lieferung durch Ruth Elsaesser von Rückmeldungen oder Eingaben des Kunden abhängt, haftet Ruth Elsaesser niemals für Verzögerungen während der Ausführung des Auftrags. Ruth Elsaesser ist dann berechtigt, die Frist einseitig hinauszuschieben.

3.6. Stellt sich heraus, dass die Angaben des Auftraggebers bei der Beantragung oder Vereinbarung unrichtig waren, ist Ruth Elsaesser berechtigt, die Preise und sonstigen Konditionen anzupassen.

3.7. Alle von Ruth Elsaesser mitgeteilten Preise sind Euro-Beträge, inkl. MwSt. für Privatkunden / exkl. MwSt. für Geschäftskunden und sonstiger anfallender Steuern und/oder Gebühren und Kosten Dritter für die Beratung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Tarife für Geschäftskunden werden auf der Website nicht erwähnt, dies geschieht immer in Absprache mit Ruth Elsaesser.

3.8. Der Auftraggeber hat Ruth Elsaesser die Reisekosten zu erstatten, die ihr im Zusammenhang mit der Erbringung ihrer Leistungen entstehen. Die Erstattung beträgt 0,30 € zzgl. Mehrwertsteuer pro Kilometer. Auch die Fahrtzeit wird verrechnet.

3.9. Coachings (soweit nicht anders vereinbart) sollen nach Vereinbarung des Angebots gegen Vorkasse erfolgen.

3.10. Preisänderungen zwischenzeitlich behält sich Ruth Elsässer vor. Wenn sich die Preise der Produkte nach Vertragsschluss erhöhen, ist der Kunde berechtigt, den Vertrag zu kündigen oder den Vertrag bis zum Datum des Inkrafttretens der Preiserhöhung aufzulösen. Preiserhöhungen aufgrund einer gesetzlichen Regelung oder Bestimmung werden hiermit ausgeschlossen.

3.11. Ruth Elsaesser ist nicht haftbar und/oder verantwortlich für Fehler im Angebot, wenn der Kunde vernünftigerweise hätte verstehen können, dass das Angebot oder ein Teil davon einen offensichtlichen Fehler, Schreibfehler oder Tippfehler enthielt.

3.12. Treten Änderungen in den Umständen ein, auf die sich Ruth Elsaesser bei der Erteilung des Programms, Coachings oder Kurses oder einer anderen Vereinbarung berufen hat, ist Ruth Elsaesser berechtigt, diese Änderungen bei der Durchführung der Vereinbarung umzusetzen.

3.13. Nach Ablauf der Abtretungsdauer kann der Auftraggeber im Falle einer Abtretung mit befristeter Laufzeit auf Teile der Abtretung, die noch nicht in irgendeiner Form genossen wurden, keinen Anspruch mehr erheben.

ARTIKEL 4. VEREINBARUNG UND ZUSÄTZLICHE ARBEITEN

4.1. Ein Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde Ruth Elsaesser in irgendeiner Form die Annahme eines Kostenvoranschlags oder Angebots mitgeteilt hat. Dies kann entweder mündlich oder schriftlich erfolgen.

4.2. Nach Abschluss einer Vereinbarung kann diese nur im gegenseitigen Einvernehmen geändert werden.

4.3. Nach erfolgter Einigung wird Ruth Elsaesser innerhalb angemessener Frist mit der Umsetzung der Leistungen fortfahren.

4.4. Ruth Elsaesser ist berechtigt, bestimmte Leistungen durch Dritte erbringen zu lassen, ohne dass dies dem Auftraggeber mitgeteilt werden muss. Soweit mit der Ausführung der Leistungen durch Dritte Mehrkosten verbunden sind, werden diese dem Auftraggeber nach Rücksprache in Rechnung gestellt.

4.5. Unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 3.10 gelten Änderungen der ursprünglichen Vereinbarung zwischen dem Kunden und Ruth Elsaesser erst ab dem Zeitpunkt, an dem diese Änderungen von beiden Parteien in einer zusätzlichen oder geänderten schriftlichen Vereinbarung akzeptiert werden.

4.6. Wenn Ruth Elsaesser aufgrund von zum Zeitpunkt des Angebots und/oder der Auftragsbestätigung unbekannten Umständen mehr Arbeiten ausführen muss, als im Angebot und/oder der Auftragsbestätigung vereinbart, ist Ruth Elsaesser berechtigt, dem Auftraggeber die dadurch entstehenden Mehrkosten in Rechnung zu stellen davon. Widerspricht der Auftraggeber den Mehrkosten, die Ruth Elsaesser in Rechnung stellen möchte, ist der Auftraggeber berechtigt, den noch nicht ausgeführten Teil des Auftrages zu stornieren, wobei der Auftraggeber verpflichtet ist, Ruth Elsaesser die bis dahin geleistete Arbeit zu erstatten .

4.7. Änderungen an einem ursprünglichen Auftrag durch den Kunden können sich auf den vereinbarten Zeitplan und die Ausführungskosten auswirken. Die durch Änderungen des ursprünglichen Auftrages durch den Auftraggeber entstehenden Mehrkosten gehen zu Lasten des Auftraggebers. Ruth Elsaesser wird nach Möglichkeit vor Ausführung der Arbeiten eine Abrechnung der Mehrkosten vornehmen.

ARTIKEL 5. RECHTE UND PFLICHTEN VON RUTH ELSAESSER

5.1 Ruth Elsaesser gewährleistet, dass der ihr übertragene Auftrag nach bestem Wissen und Gewissen mit ausreichender Sorgfalt und handwerklichem Geschick ausgeführt wird.

5.2. Ruth Elsaesser bemüht sich, die von Ruth Elsaesser für den Auftraggeber gespeicherten Daten so zu sichern, dass diese Daten Unbefugten nicht zugänglich sind.

5.3. Ruth Elsaesser ist verpflichtet, alle vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen der Vereinbarung zwischen dem Auftraggeber und Ruth Elsaesser während der Zusammenarbeit oder aus anderen Quellen erhält, vertraulich zu behandeln. Informationen gelten als vertraulich, wenn die andere Partei dies angegeben hat oder wenn dies den Standards der Angemessenheit und Fairness entspricht.

5.4. Im Falle von gemeldeten Beschwerden des Kunden bezüglich der Dienstleistungen und/oder Produkte von Ruth Elsaesser wird sich Elsaesser mit dem Kunden beraten, um eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.

5.5. Ruth Elsaesser ist berechtigt, die Daten (Name, Firma und Position) des Auftraggebers auf der Website von Ruth Elsaesser und/oder andere werbliche Äußerungen von Ruth Elsaesser zu Werbezwecken, wie z. B. Bewertungen, zu veröffentlichen. Die Platzierung dieser Angaben erfolgt immer in Absprache mit dem Auftraggeber.

5.6. Ruth Elsaesser ist berechtigt, die Teilnahme auszusetzen, wenn der Auftraggeber in Zahlungsverzug gerät.

5.7. Ruth Elsaesser ist bestrebt, das Coaching so weit wie möglich online stattfinden zu lassen. Bei Bedarf vermittelt Ruth Elsaesser einen Ort, an dem das Offline-Coaching stattfinden kann. Äußert der Klient den Wunsch, dass das Coaching an einem anderen Ort stattfinden soll, kann in Absprache mit Ruth Elsaesser ein weiterer Termin vereinbart werden. Alle Kosten für die Reservierung/Nutzung dieses anderen Standorts gehen zu Lasten des Kunden.

5.8. Die wöchentlichen Coaching-Sitzungen während einer langfristigen Coaching-Trajektorie von 3, 6, 9 oder 12 Monaten werden nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden über Skype, Zoom oder MS Teams aufgezeichnet. Nach dem Coaching erhält der Klient die Aufzeichnung. Ruth Elsaesser löscht das aufgezeichnete Gespräch am Ende des Coachings. Ruth Elsaesser führt keine Notizen oder Berichte über den Auftraggeber. Siehe auch die Datenschutzerklärung.

ARTIKEL 6. RECHTE UND PFLICHTEN DES KUNDEN, WIDERRUFSRECHT

6.1. Der Kunde hat sich grundsätzlich an die Bestimmungen dieser AGB zu halten, sofern nichts anderes vereinbart ist.

6.2. Der Auftraggeber ist verpflichtet, Ruth Elsaesser alle korrekten Informationen zur Verfügung zu stellen, die der Auftraggeber nach vernünftigem Ermessen für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags als notwendig erachten kann. Der Kunde ist in jedem Fall verpflichtet, Ruth Elsaesser unverzüglich über Änderungen seiner persönlichen Daten, seiner E-Mail-Adresse und auf Anfrage seiner Bankverbindung, seiner Firmendaten oder anderer von Ruth Elsaesser angeforderter Informationen zu informieren.

6.3. Werden Ruth Elsaesser entgegen Artikel 6.2 die für die Ausführung des Vertrags erforderlichen Informationen nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt, ist Ruth Elsaesser berechtigt, die Ausführung des Vertrags auszusetzen und/oder dem Kunden die daraus resultierenden zusätzlichen Kosten in Rechnung zu stellen Verzögerung.

6.4. Bei Beanstandungen der von Ruth Elsaesser erbrachten Leistungen und/oder Produkte hat der Kunde diese Beanstandungen innerhalb von 14 Tagen nach Erbringung der Leistung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach vollständiger Auftrags- bzw. Vorgangsabwicklung Ruth Elsaesser mitzuteilen . Der Auftraggeber stellt Ruth Elsaesser ein Jahr nach Lieferung von allen Rechtsansprüchen aus Dienstleistungen und/oder Produkten frei.

6.5. Der Kunde ist verpflichtet, Sicherungskopien aller in Artikel 6.2 beschriebenen Materialien/Daten zu erstellen, die Ruth Elsaesser für die Ausführung des Vertrages benötigt. Bei Verlust dieser Materialien/Daten haftet Ruth Elsaesser nicht für daraus resultierende Schäden.

6.6. Soweit Ruth Elsaesser dem Kunden Zugangsdaten zur Verfügung stellt, ist der Kunde für diese Daten verantwortlich. Ruth Elsaesser haftet nicht für Missbrauch oder Verlust der Zugangsdaten und darf sich darauf verlassen, dass der Kunde derjenige ist, der sich mit den ihm überlassenen Zugangsdaten anmeldet.

6.7. Der Kunde ist verpflichtet, alle im Rahmen der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Ruth Elsaesser während der Zusammenarbeit oder aus anderen Quellen erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten. Informationen gelten als vertraulich, wenn sie von der anderen Partei mitgeteilt werden oder wenn sie aus den Standards der Angemessenheit und Fairness hervorgehen.

6.8. Der Privatkunde kann einen Vertrag über den Bezug der Fernwartung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Ruth Elsaesser kann nach dem Widerrufsgrund fragen, die Angabe des Widerrufsgrundes vom Kunden jedoch nicht verlangen.

6.9 Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag der Mitteilung.

6.10. Die Widerrufsfrist gemäß Artikel 6.9 beginnt am Tag, nachdem der Kunde die Dienstleistung erworben hat.

6.11. Macht der Kunde vom Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies Ruth Elsaesser innerhalb der Bedenkzeit mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (per E-Mail oder Post) mitteilen. Das Widerrufsformular ist diesen AGB beigefügt.

6.12. Macht der Kunde vom Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle Nebenabreden von Rechts wegen aufgelöst.

6.13. Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde.

6.14. Es ist nicht möglich, gekaufte digitale Produkte, einschließlich eines E-Books oder eines Online-Kurses/Coachings, umzutauschen und/oder zurückzugeben. Mit der Bestellung und Bezahlung der digitalen Produkte gibt der Kunde sofortigen Zugang zu seinem Einkauf und stimmt auch der sofortigen Lieferung zu. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass er hiermit auf die Inanspruchnahme der Bedenkzeit und das Recht zum Widerruf des Vertrages verzichtet.

6.15 Wenn Sie den Vertrag (mit Ausnahme des Kaufs von Dienstleistungen und Produkten gemäß 6.14) widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen zurückerstattet. Die Zahlung erfolgt so schnell wie möglich nach Feststellung, dass der Widerruf rechtzeitig und korrekt erfolgt ist.

6.16. Ruth Elsaesser kann Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen; dies wird dem Kunden zum Zeitpunkt des Angebots und nochmals rechtzeitig vor Vertragsschluss bekannt gegeben.

ARTIKEL 7. LIEFERUNG UND LIEFERFRIST

7.1. Die Lieferung durch Ruth Elsaesser variiert je nach Auftrag und wird in Absprache mit dem Auftraggeber festgelegt. Die von Ruth Elsaesser angegebene Lieferzeit beginnt nach Vertragsschluss und nach Erhalt aller erforderlichen Daten und/oder Materialien vom Auftraggeber.

7.2. Eine von Ruth Elsaesser gesetzte Lieferzeit ist niemals als Frist anzusehen. Allein durch die Überschreitung einer Lieferfrist kommt Ruth Elsaesser nicht von Rechts wegen in Verzug.

7.3. Wird die Lieferfrist um mehr als 30 Tage überschritten, ist der Kunde nur dann zur Auflösung des Vertrages berechtigt, wenn Ruth Elsaesser nach einer ordnungsgemäßen und ausführlichen schriftlichen Inverzugsetzung, in der eine angemessene Frist zur Behebung des Mangels gesetzt wurde, dies schuldhaft unterlässt Erfüllung der wesentlichen Verpflichtungen aus dem Vertrag.

7.4. Der Kunde ist verpflichtet, alles Erforderliche zu tun, um eine rechtzeitige Lieferung durch Ruth Elsaesser zu ermöglichen, einschließlich der rechtzeitigen Bereitstellung vollständiger, richtiger und eindeutiger Daten gemäß Artikel 6.2.

7.5. Die Lieferpflicht von Ruth Elsaesser ist vorbehaltlich des Gegenbeweises erfüllt, sobald die von Ruth Elsaesser gelieferte Ware dem Käufer einmalig angeboten wurde.

ARTIKEL 8. HERUNTERLADBARE INHALTE

8.1. Ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung der herunterladbaren Inhalte haben Sie 14 Tage Zeit, um die herunterladbaren Inhalte einmalig herunterzuladen.

8.2. Der Kunde ist für das rechtzeitige Herunterladen verantwortlich. Ruth Elsaesser ist nicht verpflichtet, die herunterladbaren Inhalte nach 14 Tagen erneut zu versenden.

8.3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, ausreichend Speicherplatz auf seinem Gerät bereitzustellen, um den Download unverzüglich durchführen und abschließen zu können. Ruth Elsaesser rät dem Kunden, herunterladbare Kontakte über einen Computer oder Laptop zu erwerben.

8.4. Die herunterladbaren Inhalte dürfen nicht verbreitet werden.

ARTIKEL 9. ZAHLUNG

9.1. Die Zahlungspflicht des Kunden beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

9.2. Alle Rechnungen von Ruth Elsaesser sind vom Auftraggeber innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist. Ruth Elsaesser bietet die Möglichkeit, Rechnungen in vorab vereinbarten Raten zu bezahlen. Bestellungen über den Webshop werden direkt online bezahlt.

9.3. Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht fristgerecht nach, gerät er von Rechts wegen in Verzug, ohne dass es einer weiteren Inverzugsetzung bedarf.

9.4. Bei Zahlungsverzug kann Ruth Elsaesser beschließen, ihre Tätigkeit bis zur Zahlung einzustellen. Erfolgt regelmäßig keine fristgerechte Zahlung, kann Ruth Elsässer entscheiden, den Auftrag einseitig zu kündigen.

9.5. Im Falle eines Zahlungsverzugs ist der Kunde zusätzlich zum geschuldeten Betrag zuzüglich der gesetzlichen (Handels-)Zinsen verpflichtet, sowohl die außergerichtlichen als auch die gerichtlichen Inkassokosten in voller Höhe zu zahlen, die mindestens 15 % des Rechnungsbetrags betragen von € 200,- zzgl. MwSt. (im Falle eines Privatkunden unterliegen die Inkassokosten den gesetzlichen Sätzen), sowie die Kosten von Rechtsanwälten, Gerichtsvollziehern, Inkassobüros und etwaiger Gerichtsverfahren.

9.6 Der Zahlungsanspruch wird sofort fällig, wenn der Kunde für insolvent erklärt wird, ein Zahlungsaufschub beantragt wird, Vermögen des Kunden beschlagnahmt wird, der Kunde stirbt, der Kunde in Konkurs geht oder aufgelöst wird.

9.7. In den oben genannten Fällen ist Ruth Elsaesser auch berechtigt, die Ausführung des Vertrags oder eines noch nicht ausgeführten Teils davon ohne Inverzugsetzung oder gerichtliche Intervention zu kündigen oder auszusetzen, ohne Anspruch auf Ersatz eines dem Kunden entstehenden Schadens zu haben.

9.8. Der Auftraggeber ist damit einverstanden, dass Ruth Elsaesser elektronisch fakturiert. Wünscht der Auftraggeber eine Rechnungszustellung per Post, behält sich Ruth Elsaesser vor, eine zusätzliche Gebühr von 3,00 € pro Rechnung zu erheben.

9.9. Der Auftraggeber kann den von Ruth Elsaesser übersandten Rechnungen bis 7 Tage nach Rechnungsdatum schriftlich widersprechen. Nach Erhalt des Widerspruchs prüft Ruth Elsaesser die Richtigkeit des Rechnungsbetrages. Beanstandungen von Rechnungen setzen die Zahlungsverpflichtung des Auftraggebers nicht aus.

9.10. Alle von Ruth Elsaesser erbrachten Produkte und Dienstleistungen bleiben Eigentum von Ruth Elsaesser, bis alle Beträge, die der Kunde Ruth Elsaesser gegenüber schuldet, beglichen sind. Jederzeit vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 10.

ARTIKEL 10. EIGENTUMSVORBEHALT UND GEISTIGES EIGENTUM

10.1. Alle geistigen Eigentumsrechte an allen Dokumentationen, Ratschlägen, Angeboten, Workshops, Online-Schulungen, Modellen, Techniken, Büchern, E-Books, Fotos, Videos, Tools, Lehrmaterialien und vorbereitenden Materialien und Berichten, die im Rahmen der Dienstleistungen herausgegeben werden, liegen ausschließlich bei Ruth Elsässer sofern nicht anders schriftlich vereinbart.

10.2. Die von Ruth Elsaesser gelieferten Produkte dürfen weder ganz noch teilweise vervielfältigt oder weiterverkauft werden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

10.3. Die Inhalte der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Design, Marken und Domainnamen, sind Eigentum von Ruth Elsaesser und sind nach geltendem Recht durch Urheberrechte und geistige oder gewerbliche Eigentumsrechte geschützt. Dem Benutzer der Website ist es nicht gestattet, die Website oder Teile davon ohne Zustimmung von Ruth Elsaesser zu vervielfältigen oder zugänglich zu machen.

10.4. Alle Urheberrechte und geistigen Eigentumsrechte an Produkten des menschlichen Geistes, die von Ruth Elsaesser entwickelt wurden, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von Ruth Elsaesser, es sei denn, die Rechte wurden erworben oder anderweitig vereinbart.

10.5. Ruth Elsaesser ist nicht verantwortlich für Informationen/Inhalte, die der Kunde auf den Servern von Ruth Elsaesser veröffentlicht. Sollten die vom Kunden eingestellten Informationen/Inhalte in irgendeiner Weise Rechte Dritter verletzen oder gegen Gesetze und Vorschriften verstoßen, stellt der Kunde Ruth Elsaesser von allen Schadensersatzansprüchen frei, die Dritte aufgrund dieser Handlung des Kunden geltend machen könnten.

10.6. Jede Handlung, die gegen Artikel 10.2 und Artikel 10.3 und Artikel 16.5 verstößt, gilt als Urheberrechtsverletzung.

10.7. Im Falle einer Zuwiderhandlung hat Ruth Elsaesser Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von mindestens dem Zweifachen der für diese Zuwiderhandlung geltenden Lizenzgebühr, ohne dass dadurch das Recht auf Schadensersatz verloren geht.

ARTIKEL 11. HAFTUNG

11.1. Jede Vereinbarung zwischen Ruth Elsaesser und dem Auftraggeber wird als Best-Effort-Vereinbarung bezeichnet. Infolgedessen kann Ruth Elsaesser niemals dafür haftbar gemacht werden, dass Ergebnisse nicht erzielt werden oder inwieweit die erbrachten Dienstleistungen zu den vom Kunden und Ruth Elsaesser gesetzten Zielen beitragen.

11.2. Der Kunde ist und bleibt jederzeit für die Durchführung von Handlungen verantwortlich, die während einer Trajektorie, vor Ort oder über ein Online-Programm oder in der verfügbaren privaten Facebook-Gruppe, Webinar oder über ein beliebiges soziales Medium erlangt wurden.

11.3 Die Inhalte des Coachings und des Online-Kurses bzw. physischen Workshops ersetzen nicht die ärztliche Beratung durch einen Hausarzt, Facharzt oder Psychologen. Die Nutzung des Kurses und alle Entscheidungen, die aufgrund des Coachings, der Facebook-Gruppe und/oder des Kurses getroffen werden, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Alle (auf Wunsch des Kunden) aufgezeichneten Sitzungen sollten ausschließlich und auf eigenes Risiko des Kunden in einer ruhigen und reizarmen Umgebung abgespielt werden. Ruth Elsaesser übernimmt diesbezüglich keine Haftung (in welcher Form auch immer).

11.4. Wenn Ruth Elsaesser trotz der Bestimmungen von Artikel 11.1 haftbar gemacht wird, ist jede Haftung auf den Ersatz direkter Schäden bis zur Höhe des Vertragspreises (ohne Mehrwertsteuer) beschränkt. Im Falle eines Dauerleistungsvertrages ist jegliche Haftung auf den Ersatz des direkten Schadens bis zur Höhe der letzten vom Kunden bezahlten Rechnung beschränkt. Dieser Betrag darf 400 € nicht übersteigen und ist im Fall von Ruth Elsässer jedenfalls immer auf den vom Versicherer ausgezahlten Betrag begrenzt.

11.5. Ruth Elsaesser schließt jegliche Haftung für indirekte Schäden aus, die durch die Nutzung der von Ruth Elsaesser bereitgestellten Dienste und/oder Produkte entstehen, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Ruth Elsaesser.

11.6. Ruth Elsaesser haftet in keinem Fall für: Folgeschäden, Schäden durch entgangene Einsparungen, Schäden durch Betriebsstillstand, entgangenen Gewinn und Schäden durch Datenverlust während der Vertragsdurchführung.

11.7. Der Auftraggeber stellt Ruth Elsaesser von allen Ansprüchen frei, die Dritte wegen Schäden geltend machen können, die in irgendeiner Weise durch die rechtswidrige oder fahrlässige Verwendung der von Ruth Elsaesser für den Auftragnehmer erbrachten Produkte und Dienstleistungen verursacht wurden.

ARTIKEL 12. UNTERBRECHUNG VON DIENSTLEISTUNGEN UND NATURKATASTROPHEN

12.1. Ruth Elsaesser ist nicht an ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag gebunden, wenn die Erfüllung durch höhere Gewalt unmöglich geworden ist. Wenn die höhere Gewalt länger als 60 Tage andauert, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag aufzulösen. Die im Rahmen des Vertrages bereits erbrachten Leistungen werden dann anteilig abgerechnet.

12.2. Ruth Elsaesser ist bei ihren Aktivitäten von Mitwirkungen, Dienstleistungen und Zulieferungen Dritter abhängig, auf die Ruth Elsaesser keinen oder nur geringen Einfluss hat. Ruth Elsaesser kann daher in keiner Weise für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus einer Situation ergeben, in der der Mangel auf einen Dritten zurückzuführen ist, mit dem Ruth Elsaesser eine Vereinbarung getroffen hat.

12.3. Zusätzlich zu den Bestimmungen von Ziffer 12.2 bedeutet „Naturereignis“ in jedem Fall alles, was in dieser Hinsicht von Gesetz und Rechtsprechung akzeptiert wird.

12.4. Unter Naturkatastrophen im Sinne dieser Geschäftsbedingungen wird jeder Umstand verstanden, der außerhalb der Kontrolle von Ruth Elsaesser liegt – selbst wenn dies zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses hätte vorhersehbar sein können – der die Erfüllung des Vertrages dauerhaft oder vorübergehend behindert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, übermäßige Fehlzeiten des Personals von Ruth Elsaesser, Transportschwierigkeiten, Feuer, behördliche Maßnahmen, Epidemien, Pandemien, Betriebsstörungen bei Ruth Elsaesser, Vertragsbruch von Lieferanten von Ruth Elsaesser, aufgrund dessen Ruth Elsaesser nicht mehr erfüllen kann seiner Verpflichtungen gegenüber dem Auftraggeber und andere schwerwiegende Störungen bei Ruth Elsaesser oder seinen Lieferanten.

12.5. Im Falle höherer Gewalt ist Ruth Elsaesser auch berechtigt, nach ihrer Wahl die Lieferfrist um die Dauer der höheren Gewalt zu verlängern oder den Vertrag aufzulösen, sofern dieser noch nicht ausgeführt wurde, ohne dass Ruth Elsaesser zur Zahlung verpflichtet ist Entschädigung in welcher Form auch immer, mit Ausnahme der Bestimmungen von Artikel 78 Buch 6 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

ARTIKEL 13. DAUER UND BEENDIGUNG

13.1. Der Vertrag wird auf bestimmte Zeit abgeschlossen, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist oder die Parteien ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart haben.

13.2. Das Recht zur einstweiligen Kündigung des Vertrages durch den Kunden ist, unbeschadet der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und außer im Falle einer Beauftragung auf Stundenbasis zugunsten von Privatkunden, ausgeschlossen. Im Falle der Kündigung eines Vertrages auf unbestimmte Zeit gilt eine Kündigungsfrist von mindestens zwei Monaten. Die Kündigung hat in jedem Fall schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen.

13.3. Beide Parteien, sowohl der Kunde als auch Ruth Elsaesser, sind nur dann berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn die andere Partei nach einer ordnungsgemäßen und detaillierten schriftlichen Mitteilung, wobei eine angemessene Frist zur Beseitigung des Mangels gesetzt wurde, die zurechenbaren wesentlichen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht erfüllt Zustimmung.

13.4. Abweichend von den Bestimmungen in Artikel 9.3 kann Ruth Elsaesser den Vertrag fristlos und ohne gerichtliche Intervention durch schriftliche Mitteilung mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise kündigen, wenn dringende Gründe vorliegen, einschließlich in jedem Fall der Fälle, in denen

• Dem Kunden wird ein (vorübergehender) Zahlungsaufschub gewährt;
• Gegen den Kunden wird ein Insolvenzantrag gestellt oder erklärt;
• Der Kunde gibt an, dass er das WHOA aufrufen möchte
• es besteht der Verdacht, dass der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen bei Vertragsverlängerung nicht nachkommen kann;
• Der Kunde verstößt gegen die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten oder gegen eine Verpflichtung, die sich aus dem Vertrag mit Ruth Elsaesser ergibt;
• Der Kunde verletzt die Rechte Dritter;
• Der Kunde handelt entgegen angemessenen Weisungen oder Weisungen von Ruth Elsaesser;
• Der Kunde reagiert nicht auf Korrespondenz per E-Mail, Telefon und/oder schriftlich, ob eingeschrieben oder nicht;
• Bei (wiederkehrenden) Zahlungsproblemen.

Ruth Elsaesser haftet niemals für Entschädigungen aufgrund einer Kündigung, wie in diesem Artikel festgelegt.

13.5. Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Auflösung gemäß den Artikeln 13.3 und 13.4 bereits Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Ausführung des Vertrags erhalten hat, werden diese Dienstleistungen und die damit verbundene Zahlungsverpflichtung nicht storniert. Von Ruth Elsaesser vor der Auflösung in Rechnung gestellte Beträge im Zusammenhang mit dem, was sie in Ausführung des Vertrages bereits erbracht oder geliefert hat, bleiben unter Beachtung des vorstehenden Satzes in voller Höhe fällig und werden zum Zeitpunkt der Auflösung sofort fällig.

13.6. Möchte der Kunde einen Vertrag mit Ruth Elsaesser auflösen oder kündigen, steht ihm dieses Recht nur zu, wenn er zum Zeitpunkt der Auflösung oder Kündigung die bis dahin geleistete Arbeit vollständig vergütet. Bei Auflösung oder vorzeitiger Beendigung oder Stornierung eines (Teil-)Kurses oder einer (Teil-)Sitzung bleibt der Kunde, mit Ausnahme der in Artikel 13.2 genannten Situation, verpflichtet, den vollen Betrag des Angebots zu bezahlen.

13.7 Ruth Elsaesser behält sich das Recht vor, seine Geschäftsbedingungen, auch für bestehende Verträge, zu ändern. Falls Ruth Elsaesser beschließt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, wird sie den Kunden entsprechend informieren.

ARTIKEL 14. STORNIERUNG DER ERNENNUNG

14.1. Bei Verhinderung muss der Kunde Ruth Elsaesser mindestens 2 Werktage vorher informieren. Bei einer Terminabsage durch den Klienten zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin stellt der Therapeut 50 % der Zeit eines regulären Termins in Rechnung.

14.2. Bei einer Terminabsage innerhalb von 24 Stunden wird der volle Preis für die Dienstleistung bzw. das Produkt verrechnet.

14.3. Wenn der Klient nicht zum vereinbarten Zeitpunkt antwortet oder Probleme mit Ton, Kamera oder Verbindung hat, berechnet der Therapeut ebenfalls den vollen Preis ohne Rückerstattung.

14.4. Ruth Elsaesser ist jederzeit berechtigt, einen Kurs, ein Vorstellungsgespräch, einen Termin oder eine Sitzung ohne Angabe von Gründen abzusagen oder zu verschieben.

ARTIKEL 15. VEREINBARUNG

15.1. Wenn festgestellt wird, dass die Mangelhaftigkeit der von Ruth Elsaesser zu liefernden Dienstleistungen und/oder Produkte Ruth Elsaesser zuzurechnen ist, hat der Firmenkunde Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, jedoch nicht auf Ersatz oder zusätzliche Entschädigung oder Auflösung der Vereinbarung, mit Ausnahme der Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ARTIKEL 16. BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR KURSE UND COACHING RUTH ELSAESSER

16.1. Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, unabhängig davon, ob er teilnimmt oder nicht, ein ähnliches Programm oder einen ähnlichen Kurs anzubieten oder durchzuführen, unabhängig davon, ob es sich um oder nach der Methode von Ruth Elsaesser handelt.

16.2 Der Kunde kann aus dem Kurs oder der Schulung keine Rechte oder Pflichten ableiten, und alle vom Kunden ergriffenen Maßnahmen erfolgen auf eigene Kosten und eigenes Risiko. Ruth Elsaesser übernimmt keine Haftung dafür, wie der Klient die ihm von Ruth Elsaesser vermittelte Methode in die Praxis umsetzt.

16.3. Bei Teilteilnahme oder vorzeitiger Kündigung durch den Kunden erfolgt keine Rückerstattung der Rechnung.

16.4. Nach Abschluss des Online-Kurses behält sich der Kunde das Recht vor, sich in die Online-Lernumgebung einzuloggen. Ruth Elsaesser bemüht sich, alle Materialien online zu halten. Wenn Ruth Elsaesser beschließt, Material zu entfernen oder auf eine andere Website zu verschieben, benachrichtigt Ruth Elsaesser den Kunden einen Monat vor der Verschiebung oder Entfernung über die letzte Ruth Elsaesser bekannte E-Mail-Adresse.

16.5. Die Ruth Elsaesser-Zugangsdaten, die dem Kunden für die Online-Programme/Module/Beratung zur Verfügung gestellt werden, dürfen niemals an Dritte weitergegeben werden. Bei Verstoß gegen diesen Abschnitt verwirkt der Kunde eine Vertragsstrafe in Höhe von € 250,-, ohne dass es erforderlich ist, irgendeine Art von Schaden zu nennen, und unbeschadet der anderen Rechte von Ruth Elsaesser, einschließlich ihres Rechts, Schadensersatz neben der Vertragsstrafe zu verlangen.

16.6. Ruth Elsaesser haftet nicht für die Folgen der Teilnahme an Coachings. Ruth Elsaesser behält sich das Recht vor, Coachings bis zur Kontaktaufnahme mit einem Facharzt, Arzt oder Psychologen auszusetzen. Die Teilnahme an Coaching-Sitzungen erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Kunden.

16.7. Eine Rückerstattung der vom Kunden gekauften Eintrittskarte(n) für einen Workshop/Kurs oder eine Session von Ruth Elsaesser ist nur möglich, wenn es sich um einen Privatkunden handelt. Der Kunde, der eine Eintrittskarte in Ausübung seines Berufs oder Gewerbes gekauft hat, hat keinen Anspruch auf Rückerstattung der Eintrittskarte. Der Kunde ist daher jederzeit berechtigt, das Ticket auf eine andere Person zu übertragen, sofern diese Person die gleichen Teilnahmebedingungen erfüllt.

16.8. Ruth Elsaesser behält sich das Recht vor, Teilnehmer aus Workshops/Kursen oder Sitzungen zu entfernen, wenn das Verhalten der Teilnehmer einen Workshop/Kurs oder eine Sitzung verhindert. Eine Rückerstattung gezahlter Gebühren ist hiermit ausgeschlossen.

16.9. Ruth Elsaesser bietet ein Online-Community-Abonnement an. Der Kunde kann sich über die Website oder per E-Mail anmelden oder bestellen.

16.10. Das Abonnement hat eine Mindestlaufzeit von 1 Monat, sofern nicht anders angegeben. Danach ist er unter Einhaltung der Kündigungsfrist von 1 Monat zu jedem Monatsende kündbar.

16.11. Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, wenn es nicht fristgerecht gekündigt wird. Die Kündigung muss schriftlich per E-Mail erfolgen.

16.12. Ruth Elsaesser ist jederzeit berechtigt, ein Programm, einen Kurs oder ein Abonnement zu kündigen. Der Kunde erhält dann alle gezahlten Gelder innerhalb von 14 Tagen zurück.

ARTIKEL 17. SONSTIGE BESTIMMUNGEN UND ANWENDBARES RECHT

17.1. Wenn eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig oder anfechtbar ist, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft und Ruth Elsaesser und der Kunde werden sich beraten, um neue Bestimmungen zu vereinbaren, die die nichtigen oder nichtigen Bestimmungen unter Berücksichtigung ersetzen , so weit wie möglich, den Zweck und die Bedeutung der nichtigen oder nichtigen Bestimmung.

17.2. Nimmt der Auftraggeber von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende oder nicht darin enthaltene Bedingungen in seine Bestellung auf, so sind diese für Ruth Elsaesser nur verbindlich, wenn und soweit sie von Ruth Elsaesser ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

17.3. Weicht Ruth Elsaesser auf eigene Initiative zugunsten des Auftraggebers von den AGB ab, so kann der Auftraggeber hieraus niemals Rechte herleiten.

17.4. Rechte und Pflichten aus einem Vertrag können vom Kunden nur mit schriftlicher Zustimmung von Ruth Elsaesser auf einen Dritten übertragen werden.

17.5. Auf alle Rechtsbeziehungen, an denen Ruth Elsaesser beteiligt ist, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

17.6. Der Mandant und Ruth Elsaesser werden zunächst versuchen, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich und gütlich zu lösen, bevor sie gerichtlich vorgehen.

17.7. Wenn zwingende Vorschriften nichts anderes vorsehen, ist in erster Instanz das zuständige Gericht im Bezirk Rotterdam zuständig, um Streitigkeiten zwischen Ruth Elsaesser und dem Kunden zur Kenntnis zu nehmen.

Zuletzt aktualisiert: 28. Juni 2022

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Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es (digital) nur dann zurück, wenn Sie Verbraucher sind und den Vertrag widerrufen/widerrufen möchten.

An: Ruth Elsaesser, Berkt 98, 5507LM Veldhoven
Oder von E-Mail: contact@ruthelsaesser.com

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